Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

WINDSORS s.r.o.

IČO: 242 41 865

sídlem V Přístavu 1586/2, Holešovice, 170 00 Praha 7

zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze vedeném pod sp.zn. C 196424

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://eshop.windsors.cz

1.              Obecná ustanovení

1.1.        Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydané v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti WINDSORS s.r.o., IČO: 242 41 865, sídlem V Přístavu 1586/2, Holešovice, 170 00 Praha 7, jako prodávajícího (dále jen „Prodávající“) a kupujícího (dále jen „Kupující“) vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího, který je Prodávajícím provozován prostřednictvím rozhraní webové stránky umístěné na internetové adrese https://eshop.windsors.cz (dále jen „E-shop“ nebo „Internetový obchod“). Kupující odesláním objednávky prostřednictvím Internetového obchodu stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, že s nimi souhlasí a výslovně je přijímá.

Další informace o Prodávajícím, jakožto provozovateli Internetového obchodu, včetně znění těchto VOP jsou uvedeny na webové stránce https://eshop.windsors.cz.

Kontaktní údaje Prodávajícího:

Sídlo:                                                       V Přístavu 1586/2, Holešovice, 170 00 Praha 7

Provozovna (prodejna):                       Rohanské nábřeží 657/7, Karlín, 186 00 Praha 8

Telefon:                                                 +420 601 571 884,

E-mail:                                                    recepce@windsors.cz  

2.              Vymezení pojmů

Zboží je movitá věc, která je Prodávajícím nabízena ke koupi v Internetovém obchodě, zejména textilie, textilní výrobky, oděvy, oděvní doplňky a obuv. Každá movitá věc je v nabídce Internetového obchodu označena názvem a je vyobrazena na fotografii. Tato fotografie je ilustrační s tím, že zejména nezohledňuje všechny barevné či velikostní varianty, v nichž je Zboží v Internetovém obchodě nabízeno. U každého Zboží je uvedena rovněž jeho specifikace a užitné vlastnosti, popřípadě též barevné a velikostní provedení a další parametry a vlastnosti Zboží. V nabídce Internetového obchodu je dále uvedeno Zboží, které je Prodávajícím nabízeno ke koupi v rámci zakázkové výroby a pro Kupujícího je vyrobeno nebo přizpůsobeno podle jeho požadavků, které Kupující specifikuje ve své objednávce provedené prostřednictvím E-shopu. Možnost zakázkové výroby Zboží dle předchozí věty tohoto odstavce je dána pouze u toho Zboží, které je takto výslovně Prodávajícím označeno. Informace o dostupnosti Zboží „skladem“ je pouze orientační, neboť stav skladem dostupného Zboží je průběžně aktualizován v návaznosti na realizované prodeje a informace o dostupnosti, resp. nedostupnosti Zboží skladem se tak mohou v Internetovém obchodě objevit s určitou časovou prodlevou.

Kupujícím je fyzická osoba v postavení spotřebitele či podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za Podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že je ve smluvním vztahu s Prodávajícím považován za Podnikatele a platí pro něj pravidla uvedená ve VOP pro Podnikatele.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím, na základě které se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu Zboží objednané Kupujícím prostřednictvím E-shopu a umožnit mu nabýt vlastnické právo k němu a Kupující se zavazuje Zboží převzít a zaplatit za něj Prodávajícímu kupní cenu.

3.              Uzavření Kupní smlouvy

3.1.        Informace o Zboží, včetně uvedení cen Zboží a jeho hlavní vlastnosti jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v katalogu Prodávajícího umístěného na E-shopu. Ceny jsou smluvní a individuální.

3.2.        Ceny Zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na E-shopu.

3.3.        V případě, že se jedná o zakázkovou výrobu a/nebo Zboží je vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, jsou ceny stanovené jako výchozí a pouze orientační, a to s ohledem na skutečnost, že výroba tohoto Zboží předpokládá zohlednění všech nestandardních požadavků Kupujícího, které se zpravidla promítnou do kupní ceny, která bude s ohledem na to Prodávajícím a Kupujícím sjednána.

3.4.        Veškerá prezentace Zboží v Internetovém obchodě je informativního charakteru a nezavazuje Prodávajícího k uzavření Kupní smlouvy ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.5.        V případě, že v rámci objednávky Zboží, Prodávající na E-shopu uvádí, že poskytne Kupujícímu jakékoliv další doplňující neobjednané plnění (dárek), o které Kupující nebude mít zájem, Kupující je povinen takovou informaci sdělit Prodávajícímu předem.

3.6.        Pro objednání Zboží vyplní Kupující objednávkový formulář na E-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

-                 objednávaném Zboží (objednávané Zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku E-shopu),

-                 způsobu dopravy objednávaného Zboží (včetně informací o nákladech spojených s dodáním Zboží) a způsobu platby, a

-                 fakturačních a dodacích údajích

(dále společně jen jako „Objednávka“).

3.7.        Řádně vyplněná a prostřednictvím E-shopu odeslaná Objednávka Kupujícího je závazným návrhem na uzavření Kupní smlouvy s Prodávajícím (po kliknutí Kupujícího na tlačítko „Potvrdit objednávku“).

3.8.        Před odesláním Objednávky je Kupující povinen zkontrolovat zadávané údaje ve své Objednávce. Údaje uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Případná škoda, která může v souvislosti s chybně vyplněnou Objednávkou Kupujícímu vzniknout, jde k jeho tíži. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v Objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“), přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření Kupní smlouvy. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy.

3.9.        Kupující může zrušit Objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno oznámení o akceptaci a přijetí Objednávky Prodávajícím, a to emailem na elektronickou adresu Kupujícího.

3.10.     Samotná Kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání Zboží ze strany Prodávajícího Kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu Kupujícího.

3.11.     V případě, že některý z požadavků Kupujícího, uvedený v Objednávce nelze splnit, zašle Prodávající Kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka je novým návrhem Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřená zasláním souhlasím Kupujícího, co do přijetí této pozměněné nabídky Prodávajícímu na jeho emailovou adresu. 

3.12.     V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny Zboží v Internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu Zboží za tuto zcela zjevně chybně uvedenou cenu, a to ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení Objednávky. Prodávající informuje Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu na elektronickou adresu Kupujícího pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí nabídky Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.

3.13.     Všechny Objednávky akceptované a přijaté Prodávajícím (dle čl. 3 odst. 3.11 VOP a odst. 3.12 i Kupujícím), jsou závazné.

3.14.     Prodávající je oprávněn jakoukoliv Objednávku ověřit u Kupujícího, či Objednávku odmítnout anebo nesplnit, zejména pokud se domnívá, že plněním by mohl poškodit své dobré jméno, má-li jakékoliv pochybnosti o úmyslech Kupujícího (pramenící zejména z veřejných registrů dlužníků, obchodní historie, odmítnutí převzetí nějaké dřívější zakázky, neuhrazené závazky po lhůtě splatnosti vůči Prodávajícímu atd.). Prodávající může odmítnout plnění Objednávky, pokud by si tím mohl zhoršit svou ekonomickou situaci.

3.15.     Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

3.16.     Kupující odesláním své Objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

3.17.     Tímto čl. 3. VOP není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu s Kupujícím za individuálně sjednaných podmínek. Smluvní strany mohou dohodnout i jiný způsob uzavření Kupní smlouvy.

4.              Odstoupení od Kupní smlouvy 

4.1.        Spotřebitel má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží (u Kupní smlouvy, jejímž předmětem je více kusů Zboží v rámci jedné Objednávky, které jsou dodávány samostatně, ode dne převzetí posledního kusu Zboží; u Kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik položek nebo částí, ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky Zboží; u Kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu, ode dne převzetí první dodávky Zboží). Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

4.2.        Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od Kupní smlouvy informovat Prodávajícího, WINDSORS s.r.o., na adresu Rohanské nábřeží 657/7, Karlín, 186 00 Praha 8 nebo V Přístavu 1586/2, Holešovice, 170 00 Praha 7, nebo e-mail: recepce@windsors.cz, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).

4.3.        V případě odstoupení od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší.

4.4.        Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce Zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, jakož i od Kupní smlouvy o dodávce Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Kupující obal porušil.

4.5.        Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti.

4.6.        Odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo Zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od Kupní smlouvy na Zboží, jehož charakter to vylučuje. Pokud bude vrácené Zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může Prodávající uplatnit náhradu škody. Nárok na náhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

4.7.        Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo subdodavatel Zboží či materiálu k jeho zhotovení přerušil výrobu nebo dovoz Zboží. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím elektronické adresy Kupujícího uvedené v Objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, pokud je od něho na základě Kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, pokud se smluvní strany nedomluví jinak.

4.8.        Spotřebitel může využít „Vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy“:

Odesílatel:

Jméno a příjmení:

Bydliště:

(případně e-mail, tel. číslo):

Adresát:

WINDSORS s.r.o.

IČO: 24241865

sídlem V Přístavu 1586/2, Holešovice, 170 00 Praha 7

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji/oznamujeme, že v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 ve spojení s ustanovením § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, odstupuji/oznamujeme od kupní smlouvy, uzavřené na základě č. objednávky ……………………, ze dne ……………………, v hodnotě ….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ……………………

V………………… dne ……………………….

________________________________ 
Jméno a příjmení Spotřebitele

                    (podpis)

Přílohy: Doklad o koupi (Faktura k Objednávce)

4.9.        V případě odstoupení od Kupní smlouvy je Kupující povinen vrátit Prodávajícímu Zboží nepoužité a nepoškozené společně s případnými dárky, které Kupující obdržel spolu se Zbožím. Vrácení Zboží zajišťuje Kupující jeho odesláním na adresu Prodávajícího nebo jeho předáním v provozovně Prodávajícího. Veškeré náklady související s vrácením Zboží Prodávajícímu nese Kupující, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Přijetí zásilky na účet Prodávajícího je Prodávající oprávněn odmítnout.

4.10.     Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, vrátí Prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, peněžní prostředky přijaté od Kupujícího na základě Kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal nebo na účet uvedený Kupujícím, nebo poštovní poukázkou zaslanou na adresu Kupujícího. Prodávající může Kupujícímu vrátit Kupní cenu též v hotovosti v případě, že je Zboží vráceno jeho předáním v provozovně Prodávajícího. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží vrátí nebo prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.

5.              Platební podmínky a dodání Zboží

5.1.        Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu sjednanou kupní cenu a náklady spojené s dodáním a balením Zboží. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním a balením Zboží.

5.2.        Kupní cenu Zboží a náklady spojené s dodáním a balením Zboží dle Kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:

a)              Při převzetí Zboží (na dobírku); Kupující se zároveň zavazuje uhradit Prodávajícímu poplatek spojený s úhradou kupní ceny při převzetí Zboží, a to v částce uvedené v aktuálním ceníku Prodávajícího v Internetovém obchodu;

b)              Převodem na bankovní účet Prodávajícího, vedený v Kč, účet č. 7080991001/5500;

c)              Převodem na bankovní účet Prodávajícího, vedený v Eurech,
IBAN: CZ1655000000007080991000
BIC: RZBCCZPP;

d)              Elektronickou platbou nebo platbou platební kartou prostřednictvím autorizovaných služeb dle informací uvedených v Internetovém obchodu.

5.3.        V případě platby při převzetí Zboží (na dobírku) je kupní cena splatná při převzetí Zboží.

5.4.        Náklady spojené s dodáním Zboží jsou splatné spolu s kupní cenou a stejným způsobem.

5.5.        Náklady spojené s dodáním a balením Zboží, které Kupující zvolil v Objednávce, nese Kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem Prodávajícího zveřejněným v Internetovém obchodu. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.6.        Kupující bere na vědomí, že Prodávající je zakázkovým výrobcem. Dodací doba Zboží je tedy závislá na složitosti výroby, dostupnosti požadovaných materiálů a volných kapacitách. Nemůže tedy být předem pevně nastavena a garantována, stejně tak ceny jsou orientační a mohou být upraveny podle požadovaných odlišností a úprav, sjednají-li si Prodávající a Kupující Kupní smlouvou jiné odlišnosti či úpravy Zboží nebo v případě, že Zboží bylo vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

5.7.        Prodávající nepožaduje od Kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Věta předchozí toho odstavce neplatí a Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení kupní ceny nebo zálohy na kupní cenu předem, a to zejména v případě, že předmětem Objednávky je větší množství Zboží nebo Zboží vyšší hodnoty nebo v případě, že dle Objednávky má být Zboží vyrobeno podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeno osobním potřebám Kupujícího.

5.8.        Nestanoví-li zákon jinak, Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout bez zbytečného odkladu Objednávku v případě, kdy je Prodávající oprávněn požadovat zaplacení kupní ceny nebo zálohy na kupní cenu předem, a to zejména v případě, že předmět Objednávky tvoří větší množství Zboží nebo Zboží vyšší hodnoty nebo v případě, že Kupujícím objednané Zboží má být dle Objednávky vyrobeno nebo upraveno dle individuálního požadavku Kupujícího.

5.9.        Úhrada kupní ceny před odesláním Zboží není zálohou.

5.10.     Prodávající je povinen vystavit Kupujícímu vyúčtování kupní ceny a nákladů spojených s dodáním a balením Zboží. Prodávající za tímto účelem vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodávanému Zboží.

5.11.     Zboží je Kupujícímu dodáno na adresu určenou Kupujícím v Objednávce. Volbu způsobu dodání provádí Kupující v rámci Objednávky:

a)             prostřednictvím PPL nebo kurýrem po Praze

b)             osobním odběrem v provozovně Prodávajícího uvedené v E-shopu.

5.12.     Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat Zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při dodání. V případě nepřevzetí Zboží Kupujícím, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění v obvyklé výši. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.13.     Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů Zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

5.14.     Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením celé Kupní ceny za Zboží, včetně nákladů spojených s dodáním a balením Zboží, nejdříve však převzetím Zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost Zboží převzít, ale v rozporu s Kupní smlouvou tak neučinil.

5.15.     Dodání Zboží je možné na území České republiky a Slovenské republiky.

6.              Slevy a slevové kupony

6.1.        Prodávající poskytuje různé druhy slev. Každá sleva má pravidla pro užití.

6.2.        Prodávající může při prodeji Zboží nabízet Zboží za nižší cenu, než je cena, za kterou je Zboží běžně nabízeno. Prodávající dále může nabízet za nižší než běžnou cenu též Zboží jen určitých parametrů, velikostí, barev či užitných vlastností. U Zboží, na něž je poskytována sleva, je výslovně uvedena cena Zboží před slevou a cena Zboží po slevě. Cena Zboží před slevou znamená nejnižší cenu, za kterou Prodávající Zboží prodával v posledních 30 dnech před zlevněním. Prodávající dodává Zboží za nižší cenu jen do vyprodání skladových zásob tohoto Zboží. V případě, že po uzavření Kupní smlouvy vyjde najevo, že Zboží není možné dodat za nižší cenu, neboť došlo k vyprodání skladových zásob, je Prodávající oprávněn odmítnout Objednávku, případně oznámit tuto skutečnost Kupujícímu s tím, že v případě, že Kupující nemá zájem o dodání Zboží za běžnou cenu, mají Kupující i Prodávající právo odstoupit od Kupní smlouvy.

6.3.        V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu má Prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kuponu odmítnout. V takovém případě je Kupující informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit Objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu.

6.4.        Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy jsou přiloženy buď přímo ke slevě (formou informací), nebo je u slevy uveden odkaz na webové stránky, kde jsou pravidla slevy podrobně popsány. V případě, že dojde při výkladu slevy k nejasnostem, platí výklad použití Prodávajícího.

6.5.        Každou slevu, nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo pokud se Prodávající s Kupujícím nedomluví písemně jinak. V případě vícenásobného použití má Prodávající právo odmítnout takovou slevu uznat.

6.6.        V případě, že slevu uplatní Podnikatel a nejedná se o zakoupené dárkové poukazy má Prodávající právo takové uplatnění slevy a slevové kupony odmítnout.

6.7.        V případě, že je hodnota dárkového poukazu, či slevového kuponu vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupon nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.

7.              Užívání a údržba Zboží

7.1.        Při výběru Zboží je nutné, aby zvolený druh a velikost výrobku přesně odpovídaly potřebám uživatele Zboží. Kupující před zakoupením výrobku vezme v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování Zboží. Pouze Zboží dobře zvolené z hlediska funkčního, sortimentního a velikostního je předpokladem naplnění užitné hodnoty a účelu užití Zboží.

7.2.        V případě, že je způsob užívání Předmětu prodeje stanoven v návodu na užívání, je Kupující povinen se s tímto návodem před započetím užívání Předmětu prodeje seznámit.

7.3.        Po celou dobu užívání Zboží je nutné věnovat dostatečnou pozornost pravidlům užívání Zboží. Zvláště je nutné zvážit všechny faktory, které nepříznivě ovlivňují plnou funkčnost a životnost výrobku (např. nadměrnou intenzitu užívání výrobku, užívání výrobku k nevhodnému účelu). Vliv prostředí a způsob užívání, které mohou snižovat životnost Zboží a Prodávající za ně nemůže nést odpovědnost (např. používání deodorantů, nadměrná potivost, kontakt Zboží s předměty s ostrými hranami, jako jsou hodinky, brašny, klíče, těžké předměty v kapsách apod.), stejně jako nevhodně zvolená velikost Zboží nemohou být důvodem k pozdější reklamaci. Také vada, která vznikla neodbornou manipulací nemůže být důvodem k reklamaci.

7.4.        Další nutnou podmínkou pro zachování dobrého stavu Zboží a jeho funkčnosti je jeho pravidelná údržba. Nesprávná nebo nedostatečná údržba Zboží podstatně zkracuje nebo ničí jeho plnou funkčnost a životnost. Životnost Zboží je ovlivněna způsobem jeho užívání a údržby. Při údržbě Zboží je třeba dodržovat vhodné postupy dle symbolů uvedených na vnitřní etiketě Zboží. Při intenzivním či nevhodném užívání nebo nedostatečné či nesprávné údržbě nemusí životnost Zboží dosáhnout záruční doby a může dojít k poškození či zničení Zboží běžným opotřebením (jako např. častým nošením, praním, sušením a žehlením).

7.5.        Za vadu Zboží nelze považovat změnu vlastností Zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je Zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození vnějším vlivem nebo jiného nesprávného zásahu Kupujícího či třetí osoby.

8.              Práva z vadného plnění

8.1.        Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je Spotřebitelem, že v době převzetí nemá Zboží žádné vady. Zejména odpovídá za to, že Zboží:

a)             odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b)             je vhodné k účelu, pro který ji Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

c)              je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

8.2.        Prodávající dále odpovídá Kupujícímu, který je Spotřebitelem, že vedle ujednaných vlastností Zboží:

a)             je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

b)             množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

c)              je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a

d)             odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením Kupní smlouvy,

ledaže Prodávající Kupujícího před uzavření Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Zboží liší a Kupující s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně souhlasil.

8.3.        Prodávající nenese žádnou odpovědnost za vhodnost a účinnost Zboží k použití pro jiný účel než ten, ke kterému bylo Zboží ze strany Prodávajícího určeno a/nebo ke kterému je běžně určeno, a/nebo je Zboží užito či užíváno jiným způsobem, než jakým se má dle VOP či doporučení Prodávajícího užívat a/nebo se běžně užívá, a to i v případě, že Kupující informoval Prodávajícího o tomto zamýšleném použití. Prodávající neodpovídá za vadu a/nebo vady Zboží, věděl-li Kupující před převzetím Zboží, že Zboží má vady a/nebo vadu, nebo pokud vadu a/nebo vady Zboží Kupující sám způsobil.

8.4.        Projeví-li se vada u Zboží v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží Kupujícím, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže Zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.5.        Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží v době dvou let od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží.

8.6.        Je-li na prodávaném Zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke Zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze Zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že Zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. 

8.7.        Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.8.        Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

8.9.        Má-li Zboží vadu, může Kupující, který je Spotřebitelem, požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového Zboží bez vady nebo jeho opravu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

8.10.     Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Kupující Zboží koupil. K odstranění vady převezme Prodávající Zboží na vlastní náklady.

8.11.     Kupující, který je Spotřebitelem, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud

a)             Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s 8.10 VOP,

b)             se vada projeví opakovaně,

c)              je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo

d)             je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

8.12.     Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadného Zboží, které Kupující obdržel. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží nebo co mu kupující prokáže, že Zboží odeslal.

8.13.     Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.14.     Kupujícímu nenáleží práva z vad, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil, případně též jedná-li se o vadu, kterou Kupující musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Kupní smlouvy, jakož i v případě, kdy Prodávající Kupujícího, který je Spotřebitelem, před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Zboží liší a Kupující, který je Spotřebitelem, s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně souhlasil.

8.15.     Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby Zboží bylo řádně užíváno jako Zboží bez vady, má Kupující, nestanoví-li zákon jinak, právo požadovat výměnu za nové nebo odstoupit od Kupní smlouvy. Za neodstranitelnou vadu se považuje taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné s přihlédnutím ke všem rozhodným okolnostem.

8.16.     Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 5 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Kupní smlouvy a Kupující má právo od Kupní smlouvy odstoupit.

8.17.     Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu.

8.18.     Prodávající má právo odmítnout reklamaci, je-li zřejmé, že nebyly dodrženy podmínky a doporučení zacházení se Zbožím nebo byly vady způsobeny jeho nesprávným ošetřováním či skladováním.

8.19.     V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

8.20.     Barevné provedení jednotlivých výrobků Zboží znázorněných na fotografiích v Internetovém obchodu se může mírně lišit v odstínech. Takováto mírná odlišnost není vadou výrobku.

9.              Specifická ustanovení pro Podnikatele

9.1.        V případě Podnikatele není možné od Kupní smlouvy odstoupit.

9.2.        Prodávající neposkytuje Podnikatelům záruku za jakost Zboží, není-li tak výslovně mezi smluvními stranami sjednáno. Odpovědnost Prodávajícího za vady se v takovém případě řídí občanským zákoníkem.

9.3.        Ustanovení čl. 8. těchto VOP se na reklamaci Zboží Podnikatelem nepoužije.

10.          Ochrana osobních údajů

10.1.     Prodávající je správcem osobních údajů a zpracovává osobní údaje Kupujících. Prodávající zpracovává osobní údaje o Kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle Kupní smlouvy, zejména při zpracování, vyřízení a doručení objednávky, správě pohledávek a předcházení hackerských útoků.

10.2.     Prodávající používá odpovídající technické a organizační prostředky zajišťující ochranu zpracovávaných osobních údajů.

10.3.     Svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), související se zpracováním osobních údajů Kupujícího pro účely plnění Kupní smlouvy, pro účely jednání o Kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Prodávajícího plní Prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný v Internetovém obchodě.

11.          Závěrečná ustanovení

11.1.     Smluvní strany se dohodly, že na projednání jakýchkoliv sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím je dána pravomoc soudům České republiky.

11.2.     Veškeré smluvní vztahy se řídí Kupní smlouvou a VOP a vztahy jimi neupravené se řídí občanským zákoníkem, a je-li smluvní stranou Spotřebitel, pak taktéž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

11.3.     Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. V aktuální nabídce na E-shopu mohou být některá ustanovení upravena odlišně od VOP, přičemž taková odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP.

11.4.     Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu je možno uzavřít pouze v českém jazyce.

11.5.     Objednávka je po svém doručení Prodávajícímu jako návrh na uzavření Kupní smlouvy archivována za účelem jejího splnění a další evidence. To platí také pro uzavřenou Kupní smlouvu a případnou dokumentaci s tím související.

11.6.     Pokud Prodávající nabízí zákazníkům jakoukoli akci, která má nebo bude mít vlastní podmínky, mají podmínky této akce přednost před VOP, pokud by však jakékoli ujednání z podmínek akce bylo neplatné nebo nevymahatelné, užije se ujednání VOP namísto ujednání z takové akce. Akce může být omezena časově a/nebo množstvím prodaného Zboží, případně může mít i jiné další podmínky a omezení. Prodávající je oprávněn takovou akci kdykoli zrušit.

11.7.     Kupující bere na vědomí, že komunikace mezi smluvními stranami může probíhat elektronicky.

11.8.     Podle ustanovení § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele se poskytuje Spotřebiteli informace, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je dle § 20e písm. d) zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce, jejíž internetová adresa zní: www.coi.cz.

11.9.     Prodávající používá na internetových stránkách E-shopu odkazy vedoucí na jiné internetové stránky. U všech těchto odkazů platí, že Prodávající nemá žádný vliv na styl a obsah odkazovaných stránek. Prodávající se tímto výslovně distancuje od veškerého obsahu na všech odkazovaných stránkách jiných osob a nepřijímáme tento obsah za vlastní. Toto prohlášení platí pro všechny zobrazované odkazy a pro veškerý obsah stránek, na něž odkazy vedou.

11.10. Při porušení některých z výše zmíněných podmínek Podnikatelem si Prodávající vyhrazuje právo na ukončení spolupráce odstoupením od Kupní smlouvy.

11.11. Prodávající je oprávněn prodej Zboží na E-shopu kdykoli ukončit.

11.12. Tyto VOP platí ve znění uvedeném na webové stránce Prodávajícího v den odeslání elektronické nebo písemné Objednávky, popř. ve znění, ke kterému byla uzavřena Kupní smlouva, není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

11.13. Prodávající může znění VOP jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Prodávající informuje Kupující o změně VOP na E-shopu, případně jiným vhodným způsobem tak, aby se s aktuálním zněním VOP Kupující mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit. Má se za to, že Kupující, který uzavírá Kupní smlouvu, s novým zněním VOP souhlasí.

11.14. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.8.2026 a ruší předchozí znění obchodních podmínek.

WINDSORS s.r.o.